Google yorumlarına yanıt vermek müşteri kazandırır mı?

Haritada işletmenize bakan kişi yalnızca puanı değil, sizin yorumlara nasıl karşılık verdiğinizi de okur. Yanıtsız bırakılmış şikayet, işletmenin ilgisiz olduğu izlenimini verir.

Kısa bir yanıt düzeni

• Teşekkür edin ve kişinin adını kullanın.
• Şikayette özür dileyin, çözüm yolunu yazın.
• Tartışmaya girmeyin; ayrıntıyı telefona taşıyın.

Aynı zamanda yorum yanıtları, işletmenizin hâlâ açık ve ilgili olduğunu gösterir. Memnun müşteriye yazılan sıcak bir teşekkür, yeni gelecek kişiye de iyi bir izlenim bırakır ve onu aramaya yaklaştırır.

Yorumların arama sıranıza etkisini ve profilinizdeki eksikleri ücretsiz site analizi sırasında gösteririz. Önce inceleme, sonra karar sizindir.